.svg){kind=icon}
.svg)
.svg)
Pourquoi bien structurer votre e-mail ?
Un e-mail clair permet :
- d’identifier rapidement votre dossier ;
- de réduire les délais de réponse ;
- d’éviter des échanges inutiles.
Plus votre message est précis, plus le traitement est rapide.
Quelles informations inclure dans votre e-mail ?
- votre numéro de dossier (indiqué sur le courrier reçu) ;
- votre nom et prénom ou la raison sociale de l’entreprise concernée ;
- la raison de votre message (paiement, plan de paiement, question, demande de documents, contestation, etc.) ;
- toute information utile à la compréhension de votre situation.
Que faire si vous n’avez pas votre numéro de dossier ?
Si vous ne disposez pas de votre numéro de dossier, indiquez :
- votre identité complète ;
- la date approximative du courrier reçu ;
- toute référence ou information permettant d’identifier votre dossier.
Pourquoi ces informations sont-elles importantes ?
Fournir ces éléments permet à notre équipe de vous répondre plus rapidement et de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
